Bán hàng đa kênh được xem là một trong những xu thế bán hàng hot nhất trong những năm gần đây. Đây là một trong những “át chủ bài” mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng muốn triển khai nhằm gia tăng doanh số bán hàng. Vậy bán hàng đa kênh là gì? Đâu là xu hướng triển khai bán hàng đa kênh 2024? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Bán hàng đa kênh là gì?
Hiểu đơn giản, bán hàng đa kênh là hình thức kinh doanh trên nhiều kênh/ nền tảng khác nhau, ví dụ như: website, mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử, hệ thống cửa hàng,…
Hiện nay có 2 hình thức bán hàng đa kênh bao gồm:
- Multichannel: Đây là hình thức kinh doanh trên đồng thời nhiều kênh. Tuy nhiên, mỗi kênh sẽ được phát triển độc lập và không có sự liên kết với nhau.
- Omnichannel: Đây là hình thức kinh doanh trên đồng thời nhiều kênh. Tuy nhiên, các kênh sẽ được phát triển và liên kết chặt chẽ với nhau.
Vai trò của bán hàng đa kênh đối với doanh nghiệp
Để không nằm ngoài “đường đua” doanh số, các doanh nghiệp không thể nào bỏ qua hình thức bán hàng đa kênh, một số vai trò tiêu biểu của bán hàng đa kênh đối với doanh nghiệp bao gồm:
Giữ chân khách hàng
Với hình thức bán hàng đa kênh kết hợp cùng các chiến lược marketing, bạn có thể dễ dàng tạo ra các điểm chạm đối với khách hàng. Việc “nhắc nhở” khách hàng liên tục sẽ có thể giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng một cách hiệu quả. Khách hàng có thể nhìn thấy sản phẩm của bạn ở cả kênh offline và online, lặp đi lặp lại liên tục có thể sẽ gây ấn tượng mạnh về thương hiệu của bạn và đẩy thêm cho khách hàng động lực chốt đơn.
Bán hàng đa kênh tăng độ nhận diện thương hiệu
Thông qua hình thức bán hàng đa kênh, doanh nghiệp có thể tăng độ phủ một cách hiệu quả, từ đó giúp tăng độ nhận diện thương hiệu nhanh chóng. Bạn có thể kết hợp cùng các chiến dịch marketing, chạy quảng cáo trên google hoặc các trang mạng xã hội,…
Tăng doanh thu hiệu quả
Mỗi một kênh sẽ có một đặc điểm riêng, việc xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh không chỉ giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn đồng thời giúp đem lại nhiều nguồn khách hàng tiềm năng, Bạn có thể triển khai các chiến dịch khác nhau cho từng kênh, việc này có thể giúp bạn tăng doanh thu và lợi nhuận một cách hiệu quả.
Giảm rủi ro
Bên cạnh những vai trò kể trên, bán hàng đa kênh còn giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro một cách hiệu quả. Bạn không nên “bỏ tất cả trứng vào cùng một giỏ” mà nên phân bổ một cách phù hợp. Việc chỉ tập trung đầu tư ở một kênh duy nhất có thể được xem là việc bỏ tất cả trứng vào cùng một giỏ, nếu việc kinh doanh gặp vấn đề, bạn có thể mất toàn bộ số trứng đang có. Tuy nhiên nếu phân bổ cho nhiều kênh khác nhau, trong trường hợp có bất kỳ một kênh nào gặp vấn đề, doanh nghiệp vẫn còn các kênh khác để có thể duy trì nguồn vốn và doanh số tiếp tục hoạt động.
Xu hướng bán hàng đa kênh 2024
Có rất nhiều kênh để doanh nghiệp triển khai kinh doanh, tuy nhiên không phải kênh nào cũng đem lại hiệu quả như mong muốn. Dưới đây là top các xu hướng bán hàng đa kênh 2024 mà các doanh nghiệp có thể tham khảo:
Livestream bán hàng
Năm 2024 được xem là thời kỳ hoàng kim của việc livestream bán hàng, nhắc đến bán hàng đa kênh gần như không thể không nhắc đến kênh livestream. Đây là hình thức phát video trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội hoặc các sàn thương mại điện tử. Thông qua việc livestream bán hàng, người bán có thể giới thiệu sản phẩm và giải đáp thắc mắc của người mua một cách nhanh chóng, cụ thể. Livestream bán hàng giúp gia tăng doanh số một cách hiệu quả, thực tế có rất nhiều doanh nghiệp đã đem về được doanh thu hàng tỷ đồng thông qua một phiên live. Nếu doanh nghiệp của bạn chưa triển khai livestream bán thì đừng bỏ qua cơ hội phát triển kênh bán hàng đa kênh này.
Tiếp thị thông qua các video ngắn
Việc tiếp thị thông qua các video ngắn được xem là xu hướng bán hàng đa kênh 2024. Thông qua các video, người dùng có thể vừa giải trí, vừa mua hàng. Video càng viral, bạn càng có nhiều cơ hội tiếp cận với các khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số. Nội dung càng thú vị, bạn sẽ càng dễ dàng tiếp cận và tạo được thiện cảm với khách hàng. Tuy nhiên cần lưu ý sản xuất nội dung video nhắm đến chính xác đối tượng khách hàng của mình. Các nền tảng video ngắn được yêu thích hiện nay bao gồm: TikTok, Instagram,…
Hợp tác cùng các cùng KOL, KOC
Mỗi KOL, KOC đều sẽ có tệp người xem riêng, họ là những người có kiến thức chuyên môn về một lĩnh vực nhất định hoặc là người tiêu dùng chủ chốt. Doanh nghiệp có thể tham khảo bán hàng đa kênh thông qua việc hợp tác cùng các KOL, KOC, họ có thể giúp bạn đẩy mạng việc quảng bá sản phẩm, gia tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy người mua hàng một cách hiệu quả. Có hai hình thức hợp tác phổ biến bao gồm:
Với mỗi đơn hàng bán ra các KOL, KOC sẽ nhận được phần trăm hoa hồng cụ thể đã được thỏa thuận ngay từ ban đầu. Doanh nghiệp có thể trả một khoản phí để nhờ các KOL, KOC quảng bá sản phẩm của mình.
Lời kết
Bài viết vừa rồi của Nguyễn Dũng SEO đã cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến bán hàng đa kênh và 3 xu hướng bán hàng đa kênh hot nhất 2024. Có thể thấy, bán hàng đa kênh là gần như không thể thiếu đối với hầu hết các doanh nghiệp, nếu bạn vẫn còn đang phân vân thì hãy mau chóng nắm bắt lấy cơ hội này. Hy vọng bạn đã tìm được những thông tin cần thiết, chúc bạn thành công.